服装加工厂经验谈：服装开店老顾客贡献率分析

    服装加工厂经验谈：服装开店老顾客贡献率分析,行销学有一个著名的法则叫做“二八法则”，在顾客管理理论中是指20％的顾客完成80％的销售额，而这其中20％的顾客即店铺的老顾客，特别是持品牌vIP卡的顾客。所以对于老顾客的管理是店铺管理中最重要的项目之一。由于某些品牌和店铺对YIP卡的办理条件制订不合理，或因顾客的其他特殊原因，常常造成部分发放的YIP卡为无效卡。相反，一些顾客虽然经常光顾，却由于某种原因一直无法达到vIP办卡条件。这对店铺的vIP卡客户管理都带来了一定的麻烦，所以老顾客的贡献率分析就显得尤为重要了。店铺需要对老顾客(特别是持vIP卡的顾客)进行每次的消费登记和统计，并对特别重点的老顾客进行消费特点、消费频率和消费金额的分析。这样首先我们可以制订出更合理的YIP卡办理条件，其次是对老顾客的管理工作就更加准确了。比如有针对性地对老顾客进行短信祝福、新货及促销活动的通知、vIP专属特权、生日及节B4L物等工作，对老顾客的品牌忠诚度、介绍朋友光临的几率、回头频率和再次的购买欲望等都会有较大的提升。

    在服装店铺的经营管理过程中，会产生大量的与服装营销有关的数据信息，这些数据信息是服装店铺研究服装市场营销规律，制订订货、补货、促销计划、调整经营措施的基本依据。随着资讯科技的发展，服装企业对营销数据的归集、整理、分析能力将不断增强。某些经营理念好的品牌已经对所有终端店铺安装了专业的服装销售软件并进行联网，在公司营销中心还配备了专业的数据分析员，进行及时的数据分析并作出对策。相反，还有更多的品牌公司及加盟商却连最基本的销售数据(如日报表、月报表等)都没有，甚至上月销售多少都不知道。还有些是有数据却仅仅作为摆设，并没有去加以分析和应用。加强营销数据的采集与管理，并进行合理、正确、有效的实时性分析，有助于服装品牌和店铺逐渐克服经验营销导致的局限性或对经验营销者的过度依赖性，形成科学营销的新理念，提升品牌和店铺的市场认识能力、市场管理能力和市场适应能力